摘要:本论文主要是以我国高校图书馆为主要探讨对象，梳理了“互联网+”以及“互联网+图书馆”服务的发展历程，了解图书馆服务内容包括服务环境、服务营销、服务质量和服务文化等。“互联网+”的发展使得高校图书馆服务环境网络化、智能化，服务营销方式多样化，服务质量精细化，服务文化领域多元化。同时，分析了“互联网+”给高校图书馆带来的服务环境建设仍在建设中，服务营销存在安全隐患，服务文化领域发展未完全等挑战。并在此基础上提出互联网+图书馆服务理念的宣传；加强互联网+的设施完善，注重软件的维护，保护用户的信息；提倡互联网+服务的减法思维；健全相关法律法规，注重政府对这方面的引导；定期开展馆员培训，努力提高馆员的专业素质；加快馆藏纸质资源数字化；实现顾客满意，培养忠诚用户；解决MOOC教育问题；与相关行业合作，扩大服务领域，发展特色图书馆；建立一个整体的资源平台等建议。
关键词：互联网+；高校图书馆；服务创新
目录
摘要
ABSTRACT
引言 1
一、“互联网+”与图书馆服务 1
（一）互联网+的概念及特点1
（二）图书馆服务的内容 2
（三）互联网+在我国高校图书馆服务中的应用2
二、互联网+给我国高校图书馆服务带来的机遇 4
（一）服务环境网络化、智能化 4
（二）服务营销方式多样化 5
（三）服务质量精细化 6
（四）服务文化领域多元化 7
三、互联网+给我国高校图书馆服务带来的挑战7
（一）服务环境建设远未完成 7
（二）服务营销存在安全隐患 8
（三）服务文化领域的发展不完善 8
四、互联网+背景下我国高校图书馆服务的应对之策9
（一）加强互联网+图书馆服务理念的宣传9
（二）加强互联网+的设施完善，注重软件的维护，保护用户
的信息 9
（三）提倡互联网+服务的减法思维9
（四）健全相关法律法规，注重政府对这方面的引导 9
（五）定期开展馆员培训，努力提高馆员的专业素质 9
（六）加快馆藏纸质资源数字化10
（七）提高顾客满意度，培养忠诚用户10
（八）解决MOOC教育问题 10
（九）与相关行业合作，扩大服务领域，办特色图书馆10
（十）建立一个整体的资源平台11
五、结束语11
参考文献12
致谢13
