摘 要：为适应江苏旅游蓬勃发展的新形势，加强和完善江苏旅游公共服务体系、出台旅游公共服务体系标准化制度已经成为政府和各级旅游管理部门一项迫切而重要的任务。本文阐述了旅游公共服务体系的概念与功能，分析江苏旅游公共服务体系的现状与存在问题，提出了江苏旅游公共服务体系建设的对策与措施，可为江苏旅游公共服务体系的建设和完善及服务质量的提升提供参考。
关键词：旅游公共服务，体系建设，旅游信息，江苏
Abstract: To meet the new situation of the booming Jiangsu tourism, to strengthen and improve the public service system in Jiangsu tourism, the introduction of tourism public service system has become a standardized system of tourism management departments at all levels of government and an urgent and important task. This paper describes the concept and function of tourism public service system in Jiangsu tourism,analysis the status and problems of public service system in Jiangsu tourism. Proposed strategies and measures, for the Jiangsu tourism public service system to improve and Services enhance the quality of reference.
Keywords: Tourism public service; System construction, tourist information; Jiangsu Province
本文通过首先对旅游公共服务体系这一概念及其主体构成的阐述，形成初步的理论架构，辅以资料搜集、实地调查深入了解江苏旅游公共服务建设的现状，江苏旅游公共服务体系的主要内容，从而找出亟待改进的地方，提出可行性的建议。
研究江苏旅游服务体系建设这一课题对明确政府旅游公共服务的范围和内容、完善政府旅游公共服务职能、为行政管理部门的决策提供一定的理论参考方面具有重要和迫切的意义。同时对江苏旅游公共服务体系建设这一课题的研究也适应了旅游发展的新趋势，明确相关部门的权责，保障旅游者的切身利益，能够吸引更多的学者和实践部门对旅游公共服务体系问题予以关注；有利于推动旅游业发展过程中政府职能的转变，建立起政府、市场、社会分工合作的城市管理体系，这将明确城市公共服务的提供主体、生产主体和供给对象，从制度上保证旅游公共服务供给的有效性；有利于促进江苏旅游公共服务水平的提高和旅游公共服务体系的加强与完善，从而推动以江苏旅游业为代表的全国旅游业的和谐发展。
