摘要:随着全域旅游时代的到来,经济型酒店在旅游业的发展中扮演着越来越重要的角色。促进经济型酒店的可持续健康发展已经成为一个不可忽视的问题,具有重要的理论和实践意义。
本文以7天云龙山店为研究对象,采用了文献分析法、定量分析法以及案例分析法,联系了相关发展理论,对7天云龙山店的发展进行了研究,在分析7天云龙山店发展现状的基础上,探究出其在顾客满意度、竞争状况、员工管理以及组织结构等方面存在着问题。针对上述问题,本文提出了相应的对策和建议,主要包括以下几个方面:创新服务,满足需求;人有我优,发挥特色;迎合顾客,关注员工以及优化管理,持续发展等发展策略。
关键词 经济型酒店;7天云龙山店;发展策略
目录
摘要
Abstract
1 绪论-1
1.1 研究背景-1
1.2 研究的目的和意义-1
1.2.1 研究目的-1
1.2.2 研究意义-1
1.3 研究思路和方法-1
1.3.1 研究思路-2
1.3.2 研究方法-2
1.4 国内外研究综述-2
1.4.1 国外研究综述-3
1.4.2 国内研究综述-3
1.4.3 国内外相关研究评述-4
2 经济型酒店相关概念与理论基础-5
2.1 相关概念-5
2.1.1 经济型酒店-5
2.1.2快捷酒店-5
2.1.3连锁酒店-5
2.1.4 相关概念比较-5
2.2 经济型酒店的类型-5
2.3 理论基础-6
2.3.1 可持续发展理论-6
2.3.2 体验经济理论-6
3 7天云龙山店发展现状分析-7
3.1 7天连锁酒店的基本概况-7
3.2 7天云龙山店发展的现状-8
3.2.1 基本概况-8
3.2.2 现状分析-8
4 7天云龙山店发展中存在的问题-14
4.1 服务欠缺,影响顾客满意度-14
4.2 竞争激烈,特色建设待加强-15
4.3 感知变化,快乐文化难理解-15
4.4 管理简单,不利于分店发展-16
5 7天云龙山店发展的策略-17
5.1 创新服务,满足需求-17
5.2 人有我优,发挥特色-18
5.3 迎合顾客,关注员工-19
5.4 优化管理,持续发展-19
结论-21
致谢-22
参考文献-23