摘要:由于现代信息技术的发展，媒体工具的更新速度不断加快，新媒体环境下，企业也应该跟随新媒体发展趋势，通过利用新媒体微平台，采取适当的微营销策略，满足顾客的需求，实现自身利益。
基于微营销和新媒体相关理论，本文以百雀羚天猫旗舰店为研究对象，分析当前企业所处媒体环境形势及其已有的微营销策略，从信息传播、微营销渠道、微营销平台运营和客户忠诚度方面，分析百雀羚天猫旗舰店在新媒体环境下的微营销中存在的问题，并提出了相关微营销策略：完善微营销信息内容传播、建立完善的微营销渠道、提高微营销运营专业化和加强客户忠诚度管理等举措。
关键词 新媒体；微营销；百雀羚；微营销策略
目录
摘要
Abstract
1 绪论-1
1.1 研究背景及意义-1
1.1.1研究背景-1
1.1.2 研究目的与意义-2
1.2国内外研究现状-3
1.2.1国外研究现状-3
1.2.2国内研究现状-4
1.3研究内容与结构安排-4
1.4研究方法及路线-5
1.4.1研究方法-5
1.4.2技术路线-5
2 研究的理论基础-7
2.1微营销理论阐述-7
2.1.1微营销的传播形式-7
2.1.2微营销的基础理论-8
2.2新媒体的概念-10
3 新媒体环境下百雀羚天猫旗舰店微营销现状-11
3.1百雀羚简介-11
3.2百雀羚天猫旗舰店所处的新媒体环境分析-11
3.2.1微媒体渠道多元化-11
3.2.2微营销形式多样化-11
3.2.3微营销竞争者增多-12
3.2.4新媒体更新速度快-12
3.3百雀羚天猫旗舰店微营销SWOT分析-12
3.3.1优势-12
3.3.2劣势-12
3.3.3机会-13
3.3.4威胁-15
3.4百雀羚天猫旗舰店在新媒体环境下的微营销现状-16
3.4.1百雀羚天猫旗舰店的微博营销现状-16
3.4.2百雀羚天猫旗舰店的微信营销现状-17
3.4.3百雀羚天猫旗舰店的微电影营销现状-18
3.4.4其他微营销方式现状-19
4新媒体环境下百雀羚天猫旗舰店微营销中存在的问题分析-21
4.1信息传播内容设计不合理-21
4.1.1噪音干扰严重-21
4.1.2信息内容缺乏创意-21
4.2微营销渠道不完善-21
4.2.1微营销平台种类单一-21
4.2.2缺少企业个人领袖平台-22
4.2.3各平台之间缺乏合作-22
4.3微营销运营缺乏专业化-22
4.3.1缺少微营销专业人才-22
4.3.2微营销运营目标短期化-23
4.3.3微营销运营平台数据分析水平欠缺-23
4.4客户忠诚度低-23
4.4.1顾客满意度低-23
4.4.2商家与消费者缺少互动-24
5 新媒体环境下百雀羚天猫旗舰店实施微营销的举措-25
5.1完善微营销信息内容传播-25
5.1.1信息传播主题一元化-25
5.1.2创新以客户为导向的信息内容-25
5.2建立完善的微营销平台-25
5.2.1完善微营销平台种类-25
5.2.2建立企业个人领袖平台-26
5.2.3实施线上线下平台合作-26
5.3提高微营销运营专业化-26
5.3.1加强微营销专业人员培训-26
5.3.2树立长期的微营销目标-26
5.3.3提高微营销平台数据分析技术-27
5.4加强客户忠诚度管理-27
5.4.1提高顾客满意度-27
5.4.2增加商家与消费者的互动-28
结论-29
致谢-30
参考文献-31
