途牛网微博营销的问题及改进对策分析.docx

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  • 更新时间:2018-10-25
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  • 课题来源:(韩教授)提供原创文章

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摘要:随着移动互联网的高速发展,网民规模进一步扩大,网络营销逐渐成为企业重要的营销方式。微博营销作为近年来发展较为迅猛的网络营销方式之一,逐渐得到了许多企业的认可,旅游企业也不例外。旅游企业借助微博平台不仅可以吸引用户关注,扩大企业知名度,而且可以通过用户的反馈跟踪产品并加以完善。本文选取途牛旅游网作为研究对象,基于口碑营销5T模型,分析其微博营销中存在的问题。研究结果表明,途牛网官方微博存在缺乏意见领袖,微博子账号运营不善,微博页面缺乏友好型以及与用户之间缺乏互动等问题。针对这些问题,本文提出了发挥意见领袖作用、有层次地设定账号组合、改善话题内容、完善微博页面设计以及提高互动频率等对策建议,以期为旅游企业微博营销提供参考和借鉴。

 

关键词:途牛旅游网 微博营销 口碑营销5T模型

 

目录

摘要

Abstract

前言-3

一、理论基础-4

(一)谈论者(Talkers)-4

(二)话题(Topics)-5

(三)工具(Tools)-5

(四)参与(Taking Part)-5

(五)跟踪(Tracking)-6

二、途牛网微博营销的问题分析-7

(一)案例选择-7

(二)数据收集-7

1.问卷设计与发放7

2.样本描述.8

3.信度与效度检验.10

(三)数据分析-...11

1.谈论者环节:缺乏“意见领袖”,子微博管理不善..11

2.话题环节:话题内容不够有吸引力,品牌未赋予人性化12

3.工具环节:微博页面设计存在不足13

4.参与环节:缺少与微博用户的互动..13

三、途牛网微博营销的对策建议-15

(一)重视子微博,有层次地设定账号组合-15

(二)发挥意见领袖的作用-15

(三)改善话题内容,并赋予微博人性化-15

(四)完善微博的页面设计-17

(五)提高互动频率和质量-17

结论-18

参考文献-19

致谢-21

附录-22