摘要：现如今市场经济竞争激烈，产品质量对于企业的重要性不言而喻，改善产品质量也成为众多企业孜孜追求的目标。六西格玛作为质量改进的工具在21世纪被频频应用。本文借鉴六西格玛中的DMAIC质量改进工具，对浦江恒顺工厂进行质量改进，进入到恒顺工厂进行流程的确定、分析以及最后进行改进，改善恒顺工厂的护墙加工流程，同时在此次质量改进中发现小微企业应用六西格玛的难行之处。
关键字：质量管理；小微企业；改进
目录
摘要
Abstract
1导论-1
1.1研究背景与研究目的-1
1.1.1研究背景-1
1.1.2研究目的-2
1.1.3研究意义-2
1.2研究思路和框架-2
1.2.1研究思路-2
1.2.2研究框架-3
1.2.3研究内容-3
1.2.4 研究方法-4
1.2.5研究创新-4
2相关概念及文献综述-4
2.1六西格玛理论概述-4
2.2六西格玛理论文献综述-5
2.2.1国外六西格玛理论文献综述-5
2.2.2国内六西格玛理论文献综述-6
2.2.3文献评述-8
3恒顺工厂质量管理现状及问题-8
3.1企业简介-8
3.2 恒顺工厂质量管理现状-9
3.2.1管理方面-9
3.2.2生产加工方面-10
3.2.3营销方面-11
3.3 恒顺工厂质量改进的前期准备-11
3.3.1前期基础不足之处-12
3.3.1弥补措施-12
4借鉴DMAIC模式的质量改进-14
4.1生产流程界定-14
4.2具体问题确定-15
4.3分析问题原因-17
4.3.1问卷调查-17
4.3.2问题原因总结-27
4.4改进消除原因-28
4.4.1经理部分-28
4.4.2加工部部分-28
4.4.3送货部分-29
4.5现状及下一步-30
4.5.1经理部分-31
4.5.2加工部部分-31
4.5.3送货部分-31
5结语-31
参考文献-33
附录问卷调查-35
