摘要：随着经济社会快速发展,人们的消费水平逐步提高,消费观念也发生变化，越来越注重消费过程的质量。莫卡乡村DIY蛋糕世界知名度较高，基于此，对其经营现状进行调查研究，验证体验营销是如何影响顾客购买行为，研究结果表明，顾客对其独特的DIY蛋糕体验整体满意度较高，同时验证了体验营销和顾客满意度的关系，即环境、服务、蛋糕质量与价格对总体满意度均有显著影响，同时根据测量效果有针对性地提出相应的改进对策及建议，以此为其经营者更好管理提供参考，最后指出了研究的不足及将来的研究方向。
关键词：莫卡乡村DIY蛋糕世界；体验营销策略；体验营销
目录
摘要
Abstract
1 引 言-1
1.1 研究背景-1
1.2 问题提出-1
1.3 研究目的及意义-2
1.4 研究方法-2
2 体验营销研究概述-3
2.1 体验营销相关概念界定-3
2.1.1 体验营销的定义-3
2.1.2 体验营销的特征-3
2.1.3 体验营销与传统营销模式的差异-4
2.2 体验营销研究现状-5
2.2.1 体验营销的发展状况-5
2.2.2 体验营销实施存在的问题-5
2.2.3 关于体验营销相关策略研究-6
2.3 简要评述-7
3 莫卡乡村DIY蛋糕世界的现状描述-7
3.1 莫卡乡村DIY蛋糕世界概况-7
3.1.1 莫卡乡村DIY蛋糕世界基本情况-7
3.1.2 莫卡乡村DIY蛋糕世界文化及经营理念-8
3.2 莫卡乡村DIY蛋糕世界体验营销的实施现状-8
3.2.1 个性化策略-8
3.2.2 合理定价与促销策略-9
3.2.3 以顾客为中心设计物理环境-9
3.3 莫卡乡村DIY蛋糕世界营销环境SWOT分析-9
4 体验营销对消费者购买行为之影响调查设计-12
4.1 数据来源-12
4.2 问卷设计与发放-12
4.2.1 问卷设计-13
4.2.2 调查方法-14
4.3 数据收集与整理-14
5 体验营销对消费者购买行为之影响实证分析-14
5.1 描述性统计分析-14
5.1.1 样本特征分析-14
5.1.2 消费者消费行为分析-16
5.2 消费者选择莫卡乡村DIY蛋糕世界的影响因素-18
5.3 信度分析-20
5.4 满意度现状分析-20
5.5 相关性分析-21
5.6 回归分析-22
5.7 研究结论-23
6 莫卡乡村DIY蛋糕世界体验营销对策及建议-23
7 结束语-24
参考文献-26
附录（一）深度访谈提纲-28
附录（二） 莫卡乡村DIY蛋糕世界体验营销调查问卷-29
