摘 要：现如今的消费市场竞争日趋激烈，从而导致了网店对顾客的争夺也越来越难，越来越多的网店面临人气低迷、访问量少、老客户流失等众多问题。为了使妖精的口袋在竞争激烈的市场环境中获得生存，占领一席之地，本文以国内外学者对消费者行为相关研究文献为基础，采用问卷调查的形式，并通过Excel、SPSS等软件对消费者的行为进行分析，最后以分析的结果基础，找出妖精的口袋的不足之处，对原本妖精的口袋的营销策略进行改进和优化。使妖精的口袋‘能够更加吸引消费的眼球，打动消费者的心，激起消费的购买欲望，使得消费者产生实际的购买行为。
关键词：消费者行为；网店营销策略；优化
目录
摘要
Abstract
1 引 言-1
1.1 研究背景-2
1.2 研究意义-4
1.3 研究方法-4
2 消费者行为的文献综述-5
2.1 消费者行为特征-5
2.2 消费者行为的影响因素-5
2.3 网店营销策略的研究-6
3 妖精的口袋公司发展现状分析-7
3.1 妖精的口袋公司简介-7
3.2 妖精的口袋现状分析-7
3.2.1产业环境分析-7
3.2.2 妖精的口袋竞争优势分析-8
3.2.3妖精的口袋竞争劣势分析-8
4 市场调研过程及问卷分析-9
4.1 市场调研过程及样本分析-9
4.1.1 调查对象-9
4.1.2 研究变量的选择与量化-9
4.1.3 样本基本概况-10
4.2 消费者网购服装行为的总体特征-11
4.2.1 消费者一般网上购买衣服的时间-11
4.2.2 网上购买衣服花费的时间-12
4.2.3 经常光顾的购物网站-12
4.2.4 选择网上购衣的原因-12
4.3 消费者网购服装的影响因素分析-13
4.3.1 个人因素对顾客再光顾的意愿的影响分析-13
4.3.2 经济因素对购买量的影响分析-14
4.3.3 其他因素对购买量的影响分析-14
4.3.4 总结问卷所反映出的问题-18
5 基于4C理论的妖精的口袋的营销策略优化-18
5.1 妖精的口袋原有营销4P策略-18
5.1.1产品策略-18
5.1.2价格策略-18
5.1.3促销推广策略-18
5.1.4渠道策略-19
5.2 妖精的口袋现存策略的不足以及优化-19
5.2.1妖精的口袋不足之处-19
5.2.2基于4C理论的策略优化-19
参考文献-23
附录A 消费者网购服装行为及其影响因素调查-25
