摘要：网络经济时代的来临,使房地产网络营销即将成为房地产领域不可阻挡的潮流。本文通过调查问卷及访谈的方法，解析绿城杨柳郡项目运用的网络营销模式，并揭示出杭州市房地产网络营销模式存在的消费者缺乏信任感，企业忽略网络媒体特性等问题。针对这一现状，在分析访谈及参考文献的基础上，提出增强客户忠诚度，管理消费者接触点等对策建议。
关键词：杨柳郡；网络营销；缺乏信任；增强忠诚度
目录
摘要
Abstract
1 引 言-1
1.1 研究背景-1
1.2 研究的目的和意义-1
1.3 研究的内容和方法-2
2 综 述-3
2.1房地产网络营销相关概述-3
2.1.1房地产网络营销的概念-3
2.1.2房地产网络营销的特点-3
2.2 国内外文献回顾-3
2.2.1 国内文献回顾-3
2.2.2 国外房地产网络营销现状-5
3 杭州市房地产网络营销模式的现状分析-7
3.1 杭州市房地产市场分析-7
3.1.1杭州市房地产成交数据分析-7
3.1.2 杭州市房地产网站数据分析-8
3.2杭州市房地产网络营销推广方式-9
3.2.1企业网站营销-9
3.2.2网络广告营销-9
3.2.3网络社区营销-10
4 绿城杨柳郡项目运用的网络营销模式分析-11
4.1项目概况-11
4.2项目运用的网络营销模式分析-12
4.2.1抢占移动终端，实行微博微信营销-12
4.2.2线上线下结合，创新用户转化-12
4.2.3建设客户关系平台，提供增值服务-12
4.2.4 开启淘宝新渠道销售-13
4.3杨柳郡项目运用的网络营销模式优势分析-13
4.4杨柳郡项目网络营销访谈分析-14
4.5杨柳郡项目问题调查分析-15
4.5.1 调查概况-16
4.5.2 调查数据分析-16
4.5.3 调查结果分析-20
5 杭州市房地产网络营销模式存在的问题分析-21
5.1客户信息散乱，未能聚合目标人群-21
5.2网络内容单一，限制营销发展速度-21
5.3存在短视行为，忽略网络媒体特性-22
5.4用户缺乏信任，网络安全监管不强-22
6 针对性建议-23
6.1建立消费者数据库-23
6.2管理消费者接触点-23
6.3线上线下结合，提升用户转化率-24
6.4提供增值服务，增加顾客忠诚度-24
7 结束语-25
参考文献-26
附录：调查问卷
关于杭州市房地产网络营销模式的调查问卷（意向客户）
关于杭州市房地产网络营销模式的调查问卷（购房者）
附录：访谈
