关于徐州市中小企业秘书职业素养的调查研究.doc

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摘要:近年来徐州充分发挥“五省通衢”的地理优势,并借力京沪、陇海两大铁路干线,以巨大的人流量推动城市经济的发展。大量中小型企业因此在徐州落户,企业竞争日趋激烈。再者,企业管理信息化已成为未来企业管理的新模式。在这一背景下,秘书在企业中的作用越来越重要,协调领导与员工、部门与部门之间的关系,其职业素养直接影响一个企业的成长。为使自己在激烈的商业竞争中取得主动权,中小型企业必须培养公司秘书的各项能力以及道德素养。通过调查发现,当前徐州市中小型企业的秘书素养状况堪忧。主要表现为:专业知识与所从事职业间的不匹配,应对涉外业务能力不强,安于完成基本工作且缺乏复合型人才的基本素养,心理素养不高等问题。为提高徐州市中小型企业秘书的整体素养,需要秘书、企业的共同努力:秘书自身应当自觉提升英语水平,学会自我减压,优化知识结构。企业则应加强对秘书的职业培训与相互访问,引入末位淘汰机制,招聘时有意侧重英语水平测试与复合型素养的考核,此外,企业还应开设心理咨询室以帮助秘书缓解工作压力。

 

关键词 徐州市;中小型企业;秘书;问题

 

目录

摘要

Abstract

1 绪论-2

2徐州地区中小企业秘书职业素养调查的基本情况-3

2.1 调查时间-3

2.2 调查目的-3

2.3调查对象-3

2.4调查内容-3

2.5 研究方法-3

2.5.1 问卷调查法-3

2.5.2 文献资料查阅法-3

3徐州市中小企业秘书职业素养的调查结果与分析-4

3.1徐州市中小企业秘书职业素养的整体情况-4

3.2徐州市中小型企业秘书职业素养中存在的问题-4

3.2.1所学专业与所从事的职业间的不匹配-4

3.2.2应对涉外业务的能力不强-5

3.2.3安于完成基本工作,缺乏复合型人才的素养-6

3.2.4自我调节能力不强,心理素养不高-8

4提高秘书职业素养的方法-10

4.1企业对秘书职业素养的培养-10

4.1.1加强对秘书人员的职业培训与相互访问-10

4.1.2招聘时有意侧重英语水平测试与复合素养的考核-10

4.1.3引入末位淘汰机制-10

4.1.4开设心理咨询室帮助秘书缓解工作压力-10

4.2秘书对自身素养的提高-11

4.2.1提升英语水平-11

4.2.2 加强实践,提升办事能力-11

4.2.3优化知识结构-11

结论-12

致谢-13

参考文献-14

附录-15