摘要：新闻发言人的话语公共性的良好体现是维护政府良好形象的必要条件、是拉近与民众间距离的最好手段。可以说新闻发言人的一言一行体现的是政府的形象和态度。临危不乱，深思熟虑之后给出客观、符合事理逻辑的解释是发言人必备的素质之一，所以尤其要注意在危机事件中不能以公共的主观情感和主观话语来作答。
“7.23”甬温线特别重大铁路交通事故的发布会上，铁道部新闻发言人在动车事件中被问到为何要掩埋车头时说“不管你信不信，反正我信了”。此次回答背后，王勇平代表的是政府，话语之间必然带有部门性，不能完全以自己的想法来回答。如此回复自然不能让民众接受，没有体察民情就会激起民愤。
这就要求我们要认识到目前政府新闻发言人存在的不足：“部门性”和“集体性”,可以通过加强与民众在情感上的交流,寻找与民众利益的切合点，以此来增强发言人话语的公共性，塑造出新时期符合标准的发言人。这就是本次研究的目的。
【关键词】话语公共性；王勇平；部门性； 群体性；政府新闻发言人
目录
摘要
Abstract
引言6
正文6
一、政府发言人的话语“公共性” 缺乏——王勇平发言的实质6
1．王勇平在发布会上的语用失误6
2.“奇迹论”所引发的新闻调查 6
3.与汶川地震相比较，不同发言方式的结果 7
二、2011-2013年：政府发言人的六种差强人意的常见语法8
三、政府发言人的症结：公共性不足 9
1.“部门性”明显——小机关官僚定位9
2.政府“群体性”太强——衙门作风9
3.走向对立性明显9
4.信息沟通诚意不足9
四、增强话语公共性的途径：10
1.体察民情—情感上从民众感受出发 11
2.换位思考—理智上肯定民众知情权以及质疑的诉求的合理性 11
3.态度积极，举重若轻—显示诚意与务实态度 12
4.举重若轻，幽默化解—妙语连珠，百炼钢化绕指柔 12
5.明智让步—敢于负责，寻求政府与民众的利益切合点 12
结语：及时发言，有所必言，有所不言——期待中国新型政府发言人的出现12
文献综述15
参考文献16
致谢17
