摘要:由于新媒体发展的迅速和它所产生的巨大影响力，近几年娱乐圈的危机公关事件从其爆发至扩大，都与新媒体有着千丝万缕的关系。
本文通过对“艳照门”“文章出轨门”“高晓松酒驾”等典型个案的分析，引出不同明星公关策略产生的不同效果，分析了目前娱乐明星公关危机中存在的负面信息传播迅速，传播渠道多样、网络舆论的不可控性、传统媒体的主流地位、大众对明星形象的期望性和公关不当雪上加霜五个方面的问题，提出了应急预案提前准备、反应迅速不逃避、回应方式个性化、态度诚恳姿态得体、网络意见领袖引导舆论、公关要结合传媒的特殊性适度进行、适应受众传媒接触习惯和增加明星广告传播价值等八个应对策略，并对娱乐明星危机公关的未来发展提出建议，以此来表现危机公关对娱乐明星的重要性。
关键词：娱乐明星；危机公关；新媒体；互联网发展
目录
摘要
ABSTRACT
一、 前言-1
（一）选题背景-1
（二）选题意义-1
二、 新媒体传播-2
（一）新媒体传播发展历程-2
（二）危机公关新媒体传播的特点及其影响-3
三、 分析娱乐明星危机公关的正反案例-3
（一）“艳照门”事件-3
（二）文章出轨门-4
（三）高晓松酒驾事件-5
四、 目前娱乐明星危机公关中存在的问题-5
（一）负面信息传播迅速，传播渠道多样-5
（二）网络舆论的不可控性-5
（三）传统媒体的主流地位-6
（四）大众对明星形象的期望性-6
（五）公关不当雪上加霜-7
五、 明星危机公关应对策略-7
（一）应急预案提前准备-7
（二）反应迅速不逃避-8
（三）回应方式个性化-8
（四）态度诚恳姿态得体-8
（五）网络意见领袖引导舆论-9
（六）公关要结合传媒的特殊性适度进行-9
（七）适应受众媒体接触习惯-9
（八）增加明星广告传播价值-10
六、 新媒体环境下娱乐明星危机公关的未来发展-10
七、 结语-10
参考文献-11
致谢
