摘要:本文以南京市工商银行山西路支行员工为例,从目前其面临的绩效压力入手,研究了其压力维度,分析了目前银行基层员工绩效压力来源的成因,并得出以下结论:目前银行基层员工在绩效压力方面面临着沟通、考核、评价、绩效标准制定方面较大的压力。其压力来源与外部环境、组织内部管理方式以及一线员工个人业务技能力三方面的原因有关。并根据以上结论,提出了针对性的建议:第一,建立合理的绩效培训与绩效辅导体系;第二,改变目前管理层“人治”以及用“绩效考核”代替“绩效管理”的做法;第三,加大对社会招聘员工的业务技能培训工作。
关键词:银行基层员工绩效压力压力因素
目录
摘要
Abstract
一、引言2
二、研究背景、方法内容与意义-2
(一)研究背景-2
(二)研究对象-3
(三)研究方法与内容-3
三、文献综述-3
(一)绩效压力的概念-4
(二)绩效压力的表现形式-4
(三)绩效与压力的关系-4
四、银行工作人员绩效压力访谈分析-6
(一)访谈银行工作人员的绩效压力-6
(二)绩效压力分析及其影响因素表现-6
(三)压力维度及成因分析-9
五、结论与建议-10
(一)主要结论-10
(二)研究建议-11
参考文献-12