房地产员工满意度的研究--以隆辉股份有限公司曹县项目部为例.doc

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摘要:在日益激烈的市场竞争中,大多数企业都是想方设法先让客户满意,然后让管理者满意,最后才让员工满意。他们放弃了提高企业业绩最直接有效的方法,即营造好的制度环境先让员工满意,接着员工努力工作使客户满意,最后客户满意给企业带来了丰厚回报。本文以江苏隆辉股份有限公司曹县项目部员工为研究对象,以调查问卷的方式对集团满意度、工作本身满意度、工作回报满意度、工作群体满意度、工作环境满意度方面进行研究,并针对满意度低下的原因提出具体可行的对策。

关键词:员工满意度问题对策

 

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

 (一)员工满意度的定义 2

 (二)员工满意度研究的意义 2

 (三)员工满意度研究的必要性 2

二、理论综述-3

 (一)国外研究成果 3

 (二)国内研究成果 3

三、曹县项目部员工满意度的现状分析-4

 (一)理论基础 4

 (二)现状分析 4

 (三)指标选取 5

四、曹县项目部员工满意度影响因素的实证分析-5

(一)调查方法-5

(二)问卷设计-5

 (三)数据收集 6

 (四)样本统计 6

 (五)数据分析和发现 7

1、不同性别的员工满意度比较分析 7

 2、不同年龄的员工满意度比较分析7

 3、不同学历的员工满意度比较分析8

 4、不同工作年限的员工满意度比较分析9

 5、不同部门的员工满意度比较分析9

 6、不同职位的员工满意度比较分析 10

五、提高员工满意度的对策-11

(一)精神激励-11

(二)培训激励-11

 (三)晋升激励12

 (四)目标激励12

 (五)榜样激励12

六、总结-13

参考文献-14

附录-15