摘要:在日益激烈的市场竞争中，大多数企业都是想方设法先让客户满意，然后让管理者满意，最后才让员工满意。他们放弃了提高企业业绩最直接有效的方法，即营造好的制度环境先让员工满意，接着员工努力工作使客户满意，最后客户满意给企业带来了丰厚回报。本文以江苏隆辉股份有限公司曹县项目部员工为研究对象，以调查问卷的方式对集团满意度、工作本身满意度、工作回报满意度、工作群体满意度、工作环境满意度方面进行研究，并针对满意度低下的原因提出具体可行的对策。
关键词：员工满意度问题对策
目录
摘要
Abstract
一、引言-2
（一）员工满意度的定义 2
（二）员工满意度研究的意义 2
（三）员工满意度研究的必要性 2
二、理论综述-3
（一）国外研究成果 3
（二）国内研究成果 3
三、曹县项目部员工满意度的现状分析-4
（一）理论基础 4
（二）现状分析 4
（三）指标选取 5
四、曹县项目部员工满意度影响因素的实证分析-5
（一）调查方法-5
（二）问卷设计-5
（三）数据收集 6
（四）样本统计 6
（五）数据分析和发现 7
1、不同性别的员工满意度比较分析 7
2、不同年龄的员工满意度比较分析7
3、不同学历的员工满意度比较分析8
4、不同工作年限的员工满意度比较分析9
5、不同部门的员工满意度比较分析9
6、不同职位的员工满意度比较分析 10
五、提高员工满意度的对策-11
（一）精神激励-11
（二）培训激励-11
（三）晋升激励12
（四）目标激励12
（五）榜样激励12
六、总结-13
参考文献-14
附录-15
