摘要:社会政治经济发展迅速，格式合同在实际生活中使用的越来越多。采用格式条款形式订立的合同，事先制定、不予协商的特性使消费者的意愿不能充分表达。同时格式条款的弊端也日渐显现。文章从电信格式合同的条款入手，由典型案例引入，阐述了格式条款的概念，当事人的权利义务以及合同中添加格式条款后的效力问题。同时选择性的借鉴了外国格式条款的先进之处。通过对格式条款的研究，对电信用户协议进行分析，发现我国法律规制电信合同的不足之处，提出一些更正和完善的建议。从而有助于电信企业依法行使自己的权利，切实保护消费者的合法权益，为格式条款的规制和建设提出咨询和参考。
关键词：电信合同；格式条款；权益保护
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摘要
Abstract
一、从典型电信案例看格式条款-1
二、 格式条款内涵-2
（一）电信格式合同概念-2
（二）格式条款构成要件-3
三、电信格式合同中当事人权利义务-4
（一）电信消费者权利义务-4
（二） 经营者权利义务-6
四、电信合同的效力-7
（一）格式条款的效力要件-7
（二） 格式条款应遵循原则-8
五、权益保护-8
（一）立法规制-8
（二）司法规制-9
（三）行政规制-10
（四）社会规制-10
参考文献：-12
谢辞-13
