摘要:淘宝网的声誉机制要在信用评价系统的基础上，在管理机制的辅助下才能发挥作用。信用评价体系的目的是确定网上交易双方的个人信誉，起着维护交易诚信的作用，可是目前淘宝网的信用评价体系仍有弊端，使消费者对网购交易失去信心，延迟甚至否决了网上购物决策。而管理机制的目的是在外部给予淘宝网强力支撑，给予网购在资金方面以及争议解决方面的保护，但是由于力度不强，并且机制还不够成熟，使得这种保护并不是全方面的。这就使得淘宝网的交易陷入一个恶性循环，只有不断完善淘宝网声誉机制存在的问题，才能充分发挥声誉机制的作用，重新恢复买卖双方的交易信任。
关键词：淘宝；声誉机制；信用评价体系；管理机制
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摘要
ABSTRACT
一、淘宝网的声誉机制-1
（一）信用评价体系的含义及构成-1
（二）管理机制的含义及构成-2
二、淘宝网声誉机制存在的问题-2
（一）信用评价体系存在的问题-3
（二）管理机制存在的问题-3
三、淘宝网声誉机制问题造成的负面影响-4
（一）违背诚信交易的初衷-4
（二）丧失公平交易的机会-4
（三）破坏原先的交易环境-5
四、造成淘宝网声誉机制诸多问题的原因-5
（一）信用评价体系方面的原因-5
（二）管理机制方面的原因-6
五、 有效发挥淘宝网声誉机制作用的措施-.6
（一） 信用评价体系方面的措施-6
（二） 管理机制方面的措施-7
参考文献-9
致谢-10
