摘要：随着网络信息的快速发展与广泛应用，Internet目前已经深入到生活的方方面面，零售业在信息网络技术的影响下产生一了一种新的零售方式---网络零售，它在零售业中的地位和作用也越来越明显，网络零售的崛起给传统零售带来了巨大的挑战与机遇。但是目前对网络零售研究的文献研究和成果也相对较少，因此，本文从理论与研究的角度，从我国网络零售的现状进行详细的研究，指出目前网络零售存在一些问题，提出相应的对策研究,才能使网络零售走上更加健康的，可持续的发展道路。
关键词：网络零售 问题分析 对策研究
目录
摘要
Abstract
一、绪论-1
（一）研究背景及意义-1
（二）研究现状-1
二、网络零售较传统零售的优势-2
（一）网络零售的定义-2
（二）网络零售产品多样化-3
（三）网络零售成本较低-3
（四）网络零售满足不同的消费需求.3
（五）网络零售库存量低-4
（六）网络零售营业时间无限制-4
三、网络零售的发展现况-4
（一）网络零售商品现状-4
（二）网络零售商家现状-5
（三）网络零售顾客现状-5
四、网络零售发展中的问题分析-6
（一）网络基础建设问题-6
（二）网络零售的诚信问题-6
（三）网络零售的安全问题-7
（四）网络零售的支付问题-7
（五）网络零售的物流问题-7
（六）网络零售的消费保障与客服问题-8
五、网络零售相应的对策研究-9
（一）加强互联网的普及，降低上网费用-9
（二）网上交易加强管理并实施监管登记-9
（三）建立网络安全防护体系，使网络支付更安全-10
（四）快递物流行业加强公司管理-10
（五）保证消费者保障，提高客服质量-11
六、结束语-11
参考文献-12
致 谢-14
附 件
