要旨
コンビニエンスストアは、convenienceを語源とし、その名の通り便利さが売りである。略称は「コンビニ」である。2016年現在、私たちの生活に欠かせない存在となっている。日本と中国におけるコンビニの経営モデルは大きな違いがある。この論文はまずこのテーマを選択する原因を説明して先行研究を紹介する。そして、コンビニの定義や誕生を紹介する。それから、商品の販売や他のものの設置、電子決済サービスと店員の仕事や態度の四つの違いを説明する。商品の販売は商品の種類や商品の販売策略の二つの違いがある。他のものの設置は情報通信端末やATM、コピー機などの設置やゴミ箱、トイレと駐車場の設置の二つの違いがある。
キーワード：コンビニ；経営モデル；サービス；接客態度
目次
謝辞
要旨
摘要
１ はじめに -1
２ コンビニの紹介 -2
2.1 コンビニの定義-2
2.2 コンビニの誕生-2
３ 商品の販売-3
3.1 販売商品の種類 -3
3.2 商品の販売策略 -3
４ 他のものの設置-5
4.1 情報通信端末やATM、コピー機などの設置-5
4.2 ゴミ箱、トイレと駐車場の設置-5
５ 電子決済のサービス -8
６ 店員の仕事や態度 -10
７ 終わり -11
８ 参考文献-12
