摘要：突发性事件的频繁发生，受众对信息渴求的加大，给政务微博带来了全新的挑战。单一单向的信息发布已经满足不了受众，受众更需要的是参与到事件的解决，发出自己的声音。本文将就政务微博的传播特性、突发性事件中舆论失范的表现以及政务微博对于舆论引导的策略加以探讨。
关键词：突发性事件，舆论引导，政务微博
目录
摘要
Abstract
一、引言4
二、文献综述4
三、相关概念界定5
（一）突发性事件5
（二）舆论5
（三）政务微博6
四、政务微博的传播特性6
（一）以政府官方信息为主7
（二）政府与公众的双向互动性加强7
（三）权威性与人文特色相互交织7
五、突发性事件中舆论失范的表现8
（一）暴力舆论不断升级8
（二）网络谣言肆意蔓延9
（三）个人隐私受到威胁10
六、政务微博的舆论引导策略10
（一）第一时间发布权威信息,引导舆论风向 10
（二）切实加强与网民的互动，成立专门的微博研究工作组11
（三）完善规范条例，增强奖惩制度11
结语13
参考文献14
致谢15
