【摘要】如家作为国内经济型酒店的领先者,开创了一种新型酒店经营管理模式。本文以如家的发展模式进行分析,总结如家酒店的模式特点,指出如家模式取胜的四个要素分别在于经营、服务、宣传和企业文化四个方面,并基于这四个方面,对经济型酒店的发展提出建议。
【关键词】如家酒店;经营模式;企业文化
目录
摘要
Abstract
一、 绪论-1
(一)研究背景-1
(二)研究目的与意义-1
1.研究目的-1
2.研究意义-1
(三)研究方法-2
二、如家酒店概述-2
三、如家酒店经营模式的特点-2
(一)直营模式与加盟模式相结合-2
(二)品牌意识强烈-3
(三)管理系统细致-3
(四)网络营销有力-4
(五)宣传手段多样-4
四、如家酒店经营模式解析-4
(一)经营方面-4
1.合理的定位-4
2.建立多元化系统-5
3.切实执行标准化-5
4.统一的客源平台-6
(二)服务方面-6
1.加强员工的管理-7
2.做好酒店的细节服务-7
3.建立顾客信息数据库-7
(三)宣传方面-7
1.与互联网的紧密结合-7
2.建立自己特色-8
(四)企业文化方面-8
1.学习型文化-8
2.人本文化-8
五、总结-8
参考文献-9
致 谢-10