论行政机关秘书应对危机的策略.doc

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摘要:行政机关秘书作为领导的助手和机关的窗口,在领导决策中起到信息库和智囊团的作用,在政府与群众、媒体、企业沟通中起到桥梁作用。行政机关秘书应对危机的最基本策略就是以人民利益为根本,辅助领导预防和应对危机为核心。本文首先概述行政机关需要应对的危机种类,分析危机发生的原因,使秘书对危机有充分的认识。然后从危机预防期,危机爆发期,危机消灭期分别阐述了行政机关秘书应对危机的策略。危机前通过不同途径收集整理信息,协助相关部门制定完善而又科学的预案;危机发生时秘书则要跟上领导的思维,服从调遣,配合各方,引导公众舆论,动员群众积极应对。危机后协助领导或其他部门做好总结,采取措施防止再次发生,提高自身应对危机的能力。

 

关键词 行政机关秘书;危机;公众;协助

 

目录

摘要

Abstract

一、序言-1

二、行政机关需要应对的危机种类-2

(一)自然灾害危机-2

(二)事故安全危机-2

(三)公共卫生危机-2

(四)社会安全危机-2

(五)信息沟通危机-3

三、危机发生的原因-4

(一)危机意识不强,缺乏权威性的危机管理机构-4

(二)官员贪污腐败的现象频频发生-4

(三)网络媒体的监督越来越强-4

(四)群众与政府部门的沟通渠道不畅通-5

四、行政机关秘书应对危机的策略-6

(一)危机潜伏期协助领导或业务部门构建应对危机的预防体系-6

1.协助领导或业务部门制定危机预案-6

2.辅助领导宣传教育,树立本单位工作人员危机意识-6

(二)危机爆发期协助领导妥善化解危机-7

1.协助领导或业务部门调查危机情况,确定危机处理方案-7

2.协助相关部门引导媒体传播正确的信息-8

3.协助领导实施决策和督促决策执行-8

(三)危机消灭期吸取教训,防患未然-10

1.做好总结,协助相关部门完善危机预案-10

2.协助领导拓宽与群众沟通的渠道-10

3.加强学习,重视调查研究-10

结论-12

致谢-13

参考文献-14