智慧零售背景下中国百货业的转型升级策略研究.docx

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摘要:智慧零售背景下,我国百货业面临各类新型业态夹击的同时,还存在成本上涨、经营方式雷同化、消费者需求升级等诸多问题,经营利润减少、市场份额下降,亟需转型升级。本文从我国百货业发展现状及面临的困境入手,探讨其遭遇困境的内外部原因,进而分析当前智慧零售对百货业提出的新要求,最后结合实例从转变经营模式、降低经营成本、拓展销售渠道、提升消费者忠诚度、提升消费者满意度五个方面对其转型路径进行分析,以期为我国百货业走出困境、获得新生提供可行路径。

关键词:智慧零售;百货业;转型升级;路径探讨

 

目录

摘要

Abstract

一、 引言-2

二、 文献综述-2

三、 我国百货业的发展现状及特点-4

(一) 百货业开店速度放缓,市场份额不断下降-4

(二) 百货业销售额呈增长趋势,增幅急剧下降-5

(三) 跨界资本投资,助力百货业转型升级-6

(四) 百货业积极自救,探索多业态发展-6

四、 我国百货业发展中面临的困境-7

(一) 联营制弱化自营能力,商业本质受到质疑-7

(二) 经营成本上升,盈利空间下降-7

(三) 新型业态发展迅猛,百货业市场份额受到侵占-8

(四) 消费者需求升级,对百货店满意度下降-9

五、 智慧零售对百货业发展提出的新要求-9

(一) 智慧零售的内涵-9

(二) 智慧零售对百货业发展提出的新要求-10

六、 我国百货业在智慧零售背景下转型升级路径探讨-11

(一) 降低联营比例,逐渐恢复自营能力-11

(二) 建立零供合作联盟,开发自有品牌-11

(三) 融合线上线下资源,开展全渠道销售策略-13

(四) 开展精准营销策略,提升消费者忠诚度-14

(五) 利用科技优化体验和服务,提升消费者满意度-15

七、 结语-16

参考文献-17