摘要：随着经济社会的发展，互联网改变着人们的消费观念和消费方式，在线视频正在成为中国互联网服务的一个重头，网络信息视频化在我国渐成趋势。而目前大部分的在线视频网对于高运营成本现状发展缓慢，同时在线视频网站的盈利模式问题需要得以解决。如何突破烧钱困局，成为当今视频网站运营商关注的重点。还有除了这一市场在传统的贴片广告之外，如何发掘更多的商业模式，也成为所有行业参与者的关注焦点。本文旨在通过研究腾讯视频会员消费行为，分析用户对腾讯视频会员的认知、腾讯视频会员消费倾向及腾讯视频会员消费习惯，提出腾讯视频会员消费存在的问题和不足，从而给出腾讯视频会员消费的营销建议与对策。
关键词：腾讯视频；会员服务；消费方式；影响因素
目录
摘要
Abstract
1 引言-1
2 国内外相关文献回顾与评述-2
2.1 国外研究现状-2
2.2 国内研究现状-3
2.2.1 在线视频网站的现状研究-3
2.2.2 用户的付费体制和模式研究-3
2.2.3 营销措施研究-4
2.3 发展趋势-4
3 消费者行为特征的理论分析-5
3.1 消费行为特征分析-5
3.2 消费者生活形态特征分析-6
3.3 消费者消费心理特征分析-6
4 问卷调研过程与样本基本分析-8
4.1 调查背景-8
4.2 调查对象-8
4.3 研究方法-8
4.4 受调查者基本状况及调查研究变量的量化-8
5 腾讯视频会员消费行为数据分析-11
5.1 腾讯视频的认知及使用情况分析-11
5.1.1 看网络视频的基本情况-11
5.1.2 对网络视频优先选择的基本情况-11
5.1.3 看腾讯视频的时长基本情况-12
5.1.4 购买腾讯视频会员的意向-12
5.2 腾讯视频会员消费倾向分析-13
5.2.1 网络视频题材的选择-13
5.2.2 购买腾讯视频会员的因素-13
5.3 腾讯视频会员消费习惯分析-14
5.3.1 购买会员消费类型的选择-14
5.3.2 支付方式的选择-15
5.3.3 购买途径的选择-16
5.3.4 会员价位接受程度的选择-16
5.4 腾讯视频会员消费反馈情况分析-17
5.4.1 腾讯视频会员消费反馈情况-17
5.4.2 关于性别对腾讯视频会员消费反馈交叉分析-17
5.4.3 关于年龄对腾讯视频会员消费反馈交叉分析-19
5.4.4 关于月生活费对腾讯视频会员消费反馈交叉分析-21
5.5各个人因素与腾讯视频会员消费的相关性和交叉分析-23
5.5.1 性别与消费者对腾讯视频会员消费的相关性和交叉分析-23
5.5.2 年龄与消费者对腾讯视频会员消费的相关性和交叉分析-24
5.5.3 收入（生活费）与消费者对腾讯视频会员消费的相关性和交叉分析-24
5.5.4 各个人因素与腾讯视频会员消费的相关性分析总结-25
6 腾讯视频会员消费存在问题分析-26
6.1 用户有观看习惯而没有付费习惯-26
6.2 用户体验影响会员购买-26
6.3 购买会员的渠道方式杂乱且价格过高-26
6.4 用户想看的视频太少-27
6.5 视频品牌的厌恶-27
7 腾讯视频会员消费的营销建议-27
7.1 促进视频用户的付费习惯-27
7.2 提高用户体验水平和质量-28
7.3 完善购买会员的渠道方式和制定合理的价格-28
7.4 从内容方面吸引用户-29
7.5 打造会员品牌-29
8 结束语-30
参考文献-31
附录-33
