摘要:在“互联网+”新时代的影响下,一种新型的电子政务的服务模式产生了——移动电子政务。这种公众参与的电子政务新模式目前主要有微博、微信、政务APP三种。微信作为近几年在移动电子政务领域崛起的一颗新星,有很深的研究价值。本文主要以“苏州档案”微信公众号为例,分析档案微信公众号的发展现状,剖析信息更新缓慢、缺乏互动、信息安全等运营问题,从公众参与、技术支持、服务意识、政府管理的层面探讨相关发展对策。政府运营的思维锚点是服务,但无论什么服务都不是一方主宰的。为此本文引入了国外政企合作、服务外包的思想,继续深入探究档案微信公众号的发展方向。
关键词:移动电子政务;微信公众号;公众参与;服务意识;
目录
摘要
Abstract
导论-(2)
一、微信公众号的发展概况-(3)
(一)基本概念-(3)
(二)发展情况-(4)
二、“苏州档案”微信公众号的现状-(5)
(一)服务栏目-(5)
(二)建设成果-(8)
三、档案微信公众号的运营问题-(9)
(一)公众参与力度不足-(9)
(二)政府治理能力不够-(11)
(三)政府体制改革乏力-(12)
四、档案微信公众号的发展对策-(12)
(一)观念更新,以人为本-(12)
(二)政企协同,服务外包-(13)
(三)精简体制,扁平管理-(14)
结论-(15)
参考文献-(16)
致谢-(17)