创新服务企业服务流程优化研究--基于客户满意度视角.rar

综观国内外研究现状，多数研究无法将客户满意理论内化到BPI各阶段的具体实践中去，且以中小型服务企业作为研究对象的相关文献极少，尚未有人提出适用于中小型创新服务企业的基...

分类：企业管理 | 字数：23071 | 上传日期：2014-05-08

酒店VIP客户的服务质量管理研究--以喜来登酒店为例.doc

VIP服务提供详实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧。VIP是酒店优质服务体系的集中体现。设立VIP客户有利于酒店盈利，有利于增加酒店流动资本回收速度和提高酒店固定资产的变...

分类：企业管理 | 字数：9090 | 上传日期：2014-03-28

本毕业设计就是力求开发这样一套系统。通过对其他行业客户管理系统的分析，得出汽车4S 店客户管理系统应该具有用户登录、员工个人任务管理、客户管理、售后管理等基本功能。基...

分类：学术论文 | 字数：11610 | 上传日期：2014-01-10

本系统采用Windows+Visual studio+C#+SQL server2008的组合进行设计，以Visual Studio作为系统前台应用程序开发工具，SQL server作为后台数据库，通过Visual Studio使两者进行连接从而进行系统软件开发...

分类：学术论文 | 字数：11181 | 上传日期：2014-01-10

本文主要从第三方中小物流企业开展客户忠诚营销的角度出发，在理解第三方物流企业和忠诚营销相关概念的同时，分析中小物流企业开展忠诚营销的重要意义并进行SWOT分析，深度发掘...

分类：管理论文 | 字数：12706 | 上传日期：2014-01-08

通过充分利用产品销售和客户信息进行分析处理，可以全面洞察市场在过去、现在和将来的变化趋势，并识别在市场竞争中最有价值的客户群，从而使得企业领导者能够及时和准确地做...

分类：本科论文 | 字数：34709 | 上传日期：2013-12-05

本课题针对物流配送车辆调度中客户需求变动的组合性干扰事件进行研究，干扰事件发生后，以满足时间窗为前提，最小化系统扰动，最小化物流配送成本，构建干扰管理模型，结合实...

分类：企业管理 | 字数：16445 | 上传日期：2013-10-31

本文以华润怡宝公司为研究对象，采用访谈法、案例研究法等研究方法对华润怡宝公司的营销环境及客户关系管理现状进行分析，指出华润怡宝公司实施CRM的必要性，并且找出该企业在...

分类：经济论文 | 字数：24423 | 上传日期：2013-10-29

针对目前我国银行客户隐私权法律保护存在的种种问题，通过借鉴国外银行客户隐私权法律保护的先进经验，提出了完善我国银行客户隐私权法律保护的若干措施，从而促进银行与客户...

分类：法律论文 | 字数：11755 | 上传日期：2013-10-15

本文论述了在J2EE开发环境下，运用MyEclipse及Dreamweaver开发工具和MySql数据库，进行汽车4s店管理系统的设计开发工作。其开发主要包括后台数据库的建立与前端Web应用程序的开发两个方面...

分类：信息与计算科学 | 字数：9235 | 上传日期：2013-10-06

本课题研究并开发客户信息管理系统，该系统将客户基本息的管理，客户资金结算，交易状况监控等各项信息通过不同模块间的数据传递，从而将功能系统的整合到一起，从而达到简化...

分类：信息与计算科学 | 字数：8379 | 上传日期：2013-10-06

本文以中宁移动通信公司的客户为研究对象,建立了该公司的客户价值评价体系和客户价值矩阵,并按当前价值和潜在价值区分出四种客户类型。本文采用频率统计和最小二乘法方法,建立...

分类：企业管理 | 字数：22782 | 上传日期：2013-09-18

文章运用到系统化来进行酒店的客户分类管理，而不再只关注到酒店的客户体验。同时我希望通过这一篇文章来为酒店服务行业提供一点小小的意见，可能这样的意见微不足道，但是我...

分类：管理论文 | 字数：39页 | 上传日期：2013-07-06

以实证分析与对比分析相结合，对企业现有的客户信用管理体系中存在的问题进行综合、立体的分析研究，为企业进一步建立完善的客户信用管理体系，加强应收账款管理，减少坏账损...

分类：工商管理 | 字数：30105 | 上传日期：2013-07-02