摘要：互联网时代，帮助患者如何利用网络口碑迅速、有用地寻求目标医疗平台成为亟需解决的问题。本文就医疗方面针对网络口碑进行探讨，从口碑内容的长度、质量、时效和患者的网络涉入度和先验知识共五方面入手，以好大夫在线的网络口碑作为研究对象，建立有用性因素影响模型。研究发现，口碑长度对网络口碑有用性无影响，患者网络涉入度和先验知识对网络口碑显著正相关，口碑时效对网络口碑显著负相关，口碑质量对网络口碑不显著正相关。
关键词：在线医疗；网络口碑；影响因素模型
目录
摘要
Abstract
一、引言-2
（一）研究背景-2
（二）研究意义-3
二、网络口碑影响因素分析-4
（一）网络口碑内涵-4
（二）网络口碑特点-4
（三）网络口碑有用性影响因素的选择-5
三、研究模型与假设-7
（一）研究假设-7
（二）模型构建-8
四、研究设计、方法与分析-9
（一）数据收集-9
（二）基础模型与变量-9
（三）数据分析-10
五、结语-14
参考文献-15
