摘要:近年来,随着企业间竞争的加剧以及社会经济环境的变化,我国越来越多的企业面临着危机。然而由于很多管理人员缺乏危机管理意识,在日常工作中缺乏对于危机的防范,同时当危机到来时没有采取相应的有效措施,使得企业的发展受到严重的阻碍。众多企业由于制度的不完善,以及对企业危机管理的重视程度不高,令企业在危机中遭受巨大的经济和社会损失。本文介绍了危机管理研究的国内外现状,以及危机管理的相关概念,并以百度“魏则西事件”为例,阐述百度在进行危机管理时存在的问题和好的做法,并提出合理建议。
关键词:企业危机管理 危机意识 危机应对
目录
摘要
Abstract
绪论-1
一、理论基础和文献综述-1
(一)国外研究现状-1
(二)国内研究现状-1
二、危机管理概况-2
(一)危机的概念-2
(二)危机管理的概念-3
三、研究设计-3
(一)研究对象-3
(二)研究方法-4
四、案例研究--百度魏则西事件-4
(一)案例介绍-4
(二)案例分析-6
(三)对策及建议-8
五、结论-10
(一)研究结论-10
(二)理论意义-10
参考文献-12