摘要：互联网背景下，企业在面临危机事件时会出现不同程度的溢出效应。本文以互联网传播为背景，以企业危机事件中的溢出现象为研究对象，尝试探讨以下两个问题并作出合理解释：1.探讨互联网背景下企业危机事件中溢出现象机制。2.企业针对危机事件应制定哪些应对策略。本文选取华为P10闪存门事件为主要案例，通过百度指数、微博舆情监测系统、新闻报道数据收集等方式，探讨闪存门事件中的溢出现象，总结危机事件溢出效应的应对策略。
关键词：互联网 溢出效应 危机事件 应对策略
目录
摘要
Abstract
一、选题背景及意义-1
（一）研究背景-1
（二）研究意义-1
二、文献综述-2
（一）危机管理理论基础-2
（二）危机溢出相关研究-3
三、研究设计-4
（一）研究对象-4
（二）研究方法-5
（三）研究思路-5
四、华为P10“闪存门”事件回顾-6
（一） 事件起因-6
（二）危机处理过程-6
（三）事件结果-7
五.“闪存门”事件危机溢出分析-7
（一）数据分析-7
（二）基于PPRR理论的框架分析-9
（三）溢出现象分析-9
（四）危机应对处置评估-10
（五）应对策略及建议-11
六、结论-12
（一）研究结论-12
（二）管理启示-12
（三）研究不足-12
参考文献-14
