摘要：近年来，基于移动互联网的兴起，电子商务的发展越来越成熟，消费者的购物习惯也产生了变化。这样的变化对传统零售业造成了巨大的冲击，苏宁，就是其中之一。因此，为了提高自身的竞争力，苏宁一直在试图转型。本文围绕苏宁云商近年来的转型升级进行研究分析，通过分析社会、经济等外部环境，以及运用SWOT法分析其内部环境，研究苏宁云商转型升级的整体环境。同时，从电商行业的发展、传统家电零售业两个原因，对苏宁的转型升级的原因做出了分析。并且，对苏宁的云商模式实施方法进行阐述。最后，本文指出苏宁此次转型存在的问题，提出了完善建议。
关键词： 苏宁云商 云商模式 转型升级
目录
摘要
Abstract
引言1
一、文献综述1
（一）云商模式2
（二）企业转型升级2
二、苏宁云商的背景及环境分析3
（一）苏宁云商背景介绍3
（二）苏宁云商转型的历程3
（三）外部环境分析4
（四）内部环境分析7
三、苏宁云商转型升级的原因及方法11
（一）苏宁云商转型升级的原因12
（二）苏宁云商转型升级的方法14
四、苏宁云商转型升级存在的问题16
（一）电商平台起步发展晚16
（二）品牌定位不清晰16
（三）线下新型实体连锁店发展不成熟17
五、苏宁云商转型升级的完善措施17
（一）坚持线上线下共发展17
（二）明确品牌定位18
（三）完善实体连锁店结构18
（四）加强人才培养19
六、总结19
参考文献20
