摘要：由于前期国内房地产市场的无序开发，导致了现阶段去库存压力巨大，为了能够快速回笼、降低企业经营风险, 开发商开始注重营销方式的创新。为了保证能够持续发展并提高市场的竞争力,开发商必须对房地产营销方式进行改革。体验营销作为一种较为创新有效的营销方式,逐步受到了房地产开发商的重视。本文首先在理论研究的基础上，通过感觉、情感、行动、思考、关联五个体验来分析房地产体验营销策略。本文选择以杭州龙湖房地产为研究对象，分析目前杭州龙湖滟澜山项目的体验营销现状及存在的问题，并对顾客进行了调查，了解顾客的体验感受，为杭州龙湖滟澜山项目提出体验营销策略。
关键词：体验营销；房地产；龙湖地产； 营销策略
目录
摘要
Abstract
1 绪 论-1
1.1 研究背景-1
1.2 本文的研究方法-2
1.2.1 文献研究-2
1.2.2 实地访谈-2
1.3 论文的框架结构-2
1.4 本文的研究目的及意义-3
2 理论基础-3
2.1 体验营销理论概述-3
2.1.1 体验的概念-3
2.1.2 体验营销的概念-4
2.1.3 体验营销的特点-5
2.2 房地产体验营销相关文献研究-5
2.2.1 房地产体验营销的概念-5
2.2.2 房地产体验营销策略-5
3 杭州龙湖地产营销环境分析-6
3.1 杭州龙湖公司简介及滟澜山项目简介-6
3.1.1 杭州龙湖公司简介-6
3.1.2 杭州龙湖滟澜山项目简介-7
3.2 杭州龙湖滟澜山项目营销外部环境分析-7
3.2.1 PEST环境分析-7
3.2.2 竞争环境-8
3.3 杭州龙湖滟澜山项目体验营销现状-9
3.3.1 感觉体验营销-10
3.3.2 情感体验营销-11
3.3.3 思考体验营销-12
3.3.4 行动体验营销-12
3.3.5 关联体验营销-13
3.4 滟澜山项目体验营销存在问题分析-13
3.4.1感觉体验不足-13
3.4.2情感体验不足-13
3.4.3行动体验不足-14
4 滟澜山项目体验营销实地访谈-14
4.1 访谈对象及样本说明-14
4.2 访谈结果分析-14
5 杭州龙湖地产体验营销内容设计-16
5.1 感觉体验策略-16
5.1.1 打造便捷的售楼中心，提升消费者认同感-16
5.1.2 丰富样板房，满足看房体验-17
5.2 情感体验策略-17
5.2.1 深化置业顾问内外功，释放楼盘品质形象-17
5.2.2 增加物业服务附加值，提升消费者生活品质-18
5.3 思考体验策略-18
5.3.1 做有深度的活动-19
5.3.2 立足房交会，提升品牌调性-19
5.4 行动体验策略-20
5.4.1试住，给消费者实际行动体验-20
5.4.2 跨界合作，随时随地体验-20
5.5 关联体验策略-21
5.5.1 精心设计体验-21
5.5.2 完美执行体验-21
5.5.3 体验结果回访-21
6 总结及展望-21
参考文献-23
附录A 营销经理访问稿-24
附录B 置业顾问访问稿-26
附件C 消费者访问问卷-28
