国外学者在研究时，主要侧重那些生产有形产品的企业的客户满意度，而且大都使用ACSI模型对客户满意度进行评测，对打车行业的满意度的研究较少。对于顾客满意度的研究也比较侧重...

资料包含：完整论文 所需金币：1000 文档字数：28025 上传者：王妈妈 更新日期：2017-12-04

前文已经论述过，打车软件的市场庞大，并且市场竞争非常激烈，培养消费者满意度是打车软件在激烈的市场竞争当中脱颖而出的必由之路。因此，在这样的背景下，Uber作为国外的打车...

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本文通过阅读文献资料，参考已经有的相关满意度影响因素的研究成果，并且采取理论与实际相结合的研究方法，对现有的顾客满意度进行了相对的补充与总结。此文以杭州滴滴打车为...

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用户满意度在企业的影响当中有着非常重要的作用。而对于用户满意度的测评则一直是用户满意度理论研究当中的关键性问题。传统的理论认为，作为顾客的主观感受，顾客满意度是不...

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消费者购买行为模型详细阐述了消费者购买行为的过程的形成、各阶段的因素的影响关系以及从而总结产出的营销问题和机会。研究消费者购买行为模型能够更好的满足消费者的需求，...

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本研究的主要对象是大众点评网的团购营销。随着团购行业的竞争日趋激烈，作为行业先行者的大众点评，开始去打造更为具有竞争力的社区化团购信息服务。因此，在本文的研究当中...

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通过调查研究发现，随着90后消费者网络购买电影票人数的增多，网络口碑在她们的购买决策中发挥着越来越来重要的作用。目前，虽然有许多购票网站已经围绕网络口碑制定了一系列的...

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本文所研究的就是围绕着目前国内的化妆品市场的现状进行剖析，并且结合市场研究的理论和丸美目前实际的市场营销状况进行全面地研究，为丸美的营销优化和市场占有率地提升提供...

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本文的创新点为构建以星巴克的体验营销、顾客满意度为两个结构变量为基础的研究模型，再将星巴克体验营销分为四个因子变量，分别是产品体验、感官体验、服务体验以及店外体验...

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从以上文献可知，目前的文献主要集中在理论方面，在实际调查方面的研究还有所欠缺，对体验式营销是否会对客户满意度产生影响也缺乏定量研究。Muji在日常运营中，将用户体验和服...

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如表3.1所示，“插座学院”、“业问”、“职业梦”、“麦子学院”等此类线上社群均与思享空间营运业务相似或部分服务范围重叠。“熊猫书院”是一款读书社群，根据科学的学习体...

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本文的创新点在于，现阶段国内对于新能源汽车的推广仍不是非常普及，尚未形成稳定的消费市场和消费热潮，因此正需要进行适度的调研来了解消费现状、潜在消费市场和消费者心理...

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本研究通过充分阅读文献资料，并有效借鉴已有的有关影响消费者行为因素的研究成果，在研究方法上，采用理论与实践相结合的方法，为现有的消费者的认知进行了有益的补充。本文...

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网络视频付费模式发展的时机已经成熟，视频网站们迎来了付费业务的“春天”，在此环境下的消费者将需要从“免费”过渡到“付费”。消费者对付费视频持有的态度，消费者的经济...

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同时，本文有一定的现实实践意义，以2015年杭州新成立的“乐刻”健身馆为例，运用国内领先在健身行业使用O2O平台的创新新模式，屏蔽一般健身场馆中普遍存在的推销式服务等为特点...

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本人之所以选择滴滴出行作为研究对象，因为滴滴出行目前关于消费者行为研究的资料稀少，但滴滴出行这种去中心化的营销模式在杭州暂时赢得成功。共享资源让每个人得到便利，同...

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综上所述，市场竞争白热化，企业应该充分认识到建立顾客关系的必要性，只有和顾客建立友好的关系，才能了解顾客需求，提供其所需要的产品和服务，提高顾客满意度和顾客的忠诚...

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，主要是通过对于相应的理论的整理，可以厘清服务质量和顾客忠诚度之间的关系。因为旧有的消费者满意度理论，对于服务质量和服务创新的关注度非常少，并没有把危机出现之后的...

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本研究旨在解决飞特活力健身俱乐部应如何选择战略，如何制定营销策略。除此之外，对飞特活力健身俱乐部的营销策略进行研究，能为其他面对学生健身市场的国内健身企业如何制定...

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店铺形象对消费者行为影响的相关研究成为近几年零售销售领域的关注话题。但是店铺形象在我国零售营销研究中却没有被重视。从以往仅有的一些文献资料来看，主要内容集中在店铺...

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国内外不同的学者对于顾客满意度理论给出了很多研究，这不仅让顾客满意这一理论更加饱满，也为方便人们更好的去掌握和应用这一理论提供了重要的观念基础和理论依据。对顾客满...

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通过对消费者满意度研究的调查发现，在我国，关于出租车乘客满意度的调查研究少之又少，而且关于手机打车APP满意度研究方面更是表现的空白。因此，本文通过调查研究打车APP消费...

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本文通过阅读文献资料，参考原来已经有的相关满意度影响因素的研究成果，并且采取理论与实际相结合的研究方法，对现有的顾客满意度进行了相对的补充与总结。此文以百雀羚化妆...

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而在这样的背景下，宁波VASON公司的炊具营销可谓是机遇与挑战并存，一方面，市场本身的快速发展以及消费者对于中高端炊具的追求使得主打中高端炊具的产品流水线有了更多的产品运...

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第四部分：苏州甪直古镇旅游消费行为的调查设计。在前三章文献综述的基础上，通过问卷调查和访谈的方式介绍问卷的设计过程，介绍了访谈分析情况、问卷设计和发放情况。之后调...

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本文通过研究互联网背景下的营销策略，通过对现有互联网的营销策略进行当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的营销方式，它的快速增长以及重新架构，继而在前人研究基...

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本文一共有六个章节组成，第一章绪论，主要阐述本文研究的背景、目的、意义、内容和方法以及研究的创新点，以此来展开第二章节。第二章相关理论概述分为相关基础理论和国内外...

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“QQ炫舞”网络游戏在游戏市场虽处于增长的趋势，但面对其他网络游戏（劲舞团、QQ飞车、炫舞时代等）的竞争，“QQ炫舞”网络游戏市场也面临着不小的威胁。如何使“QQ炫舞”网络游...

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本文的研究在当前的研究领域并不多。针对中小型餐饮企业微信营销的相关学术论文和研究课题也不是很多，且国内对于中小型餐饮企业微信营销的问题都还处于初步分析的阶段，给出...

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打车软件不仅改变了消费者的乘车方式，也影响了司机的运营方式，让司机和乘客进行信息的交互，从而完成订单的处理、支付和对司机评价等过程。虽然打车软件的应用相对于其它软...

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